CONDITIONS GÉNÉRALES
APERÇU
Le propriétaire de la boutique en ligne chewmetal.com (ci-après « Boutique en ligne ») est Khuul OÜ (code d'enregistrement 14770517 ) situé à Kopli 1, Tallinn, 10412, Estonie.
Validité du contrat de vente, informations sur les biens et les prix
Les conditions de vente s'appliquent à l'achat de marchandises dans la boutique en ligne.
Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des articles. Des frais de livraison sont ajoutés au prix. Tous les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont en euros.
Les frais de livraison dépendent de la localisation de l'acheteur et du mode de livraison. Ils sont indiqués à l'acheteur lors de la commande.
Les informations sur les marchandises sont fournies dans la boutique en ligne directement à côté des marchandises.
Passer une commande
Pour commander, ajoutez les produits souhaités à votre panier. Pour passer commande, remplissez les champs obligatoires et sélectionnez le mode de livraison approprié. Le montant des frais s'affichera alors à l'écran. Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via les modes de paiement suivants :
Liens bancaires estoniens : Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
Paiements par carte Visa / Mastercard
PayPal
NB ! Lorsque vous payez via un lien bancaire, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Retour au commerçant » sur la page de la banque.
Les paiements sont effectués par UAB Opay. Le paiement s'effectue hors de la boutique en ligne dans un environnement sécurisé : lors d'un paiement par lien bancaire, dans l'environnement sécurisé de la banque concernée et lors d'un paiement par carte bancaire, dans l'environnement sécurisé de Stripe, Inc. Le vendeur n'a pas accès aux coordonnées bancaires et de carte de crédit du client. Le contrat entre en vigueur dès réception du montant dû sur le compte courant de la boutique en ligne.
Le propriétaire de la boutique en ligne est le principal responsable du traitement des données personnelles et transmet les données personnelles nécessaires pour effectuer les paiements au processeur autorisé UAB Opay.
Si les marchandises commandées ne peuvent être livrées en raison de la fin de la marchandise ou pour toute autre raison, l'acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et l'argent payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de l'avis.
Livraison
Les commandes sont expédiées dans le monde entier
L'acheteur dispose des options suivantes pour recevoir les marchandises : machines à colis par Omniva, DPD et Itella Smartpost, courrier international standard par Tempo Post, courrier express par Fedex.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et les informations de prix correspondantes sont affichées à côté du mode d'expédition.
Les livraisons en Estonie arrivent généralement à la destination indiquée par l'acheteur dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat de vente. Les livraisons au sein de l'Union européenne sont effectuées sous 7 à 14 jours calendaires et hors UE sous 14 à 30 jours.
Dans des cas exceptionnels, le droit de livrer la marchandise dans un délai allant jusqu'à 45 jours calendaires.
Le droit de retour ne s'applique pas si l'acheteur est une personne morale.
Afin d'exercer le droit de retour de 14 jours, les marchandises commandées ne peuvent être utilisées d'une autre manière que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises de la manière autorisée pour tester les marchandises dans un magasin physique.
Si les marchandises ont été utilisées à des fins autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises ou présentent des signes d'utilisation ou d'usure, la boutique en ligne a le droit de réduire les frais remboursables en fonction de la diminution de la valeur des marchandises.
Pour retourner les marchandises, veuillez nous envoyer un e-mail à info@chewmetal.com au plus tard dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez indiquer le numéro de commande, les articles retournés et le motif du retour.
Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur, sauf si le motif du retour est le fait que le produit à retourner ne correspond pas à ce qui a été commandé (exemple un produit défectueux ou défectueux).
L'acheteur doit retourner la marchandise dans les 14 jours suivant le dépôt de la demande ou fournir la preuve qu'il a remis la marchandise au transporteur dans le délai susmentionné.
Dès réception des marchandises retournées, la boutique en ligne restituera à l'acheteur immédiatement, mais au plus tard 14 jours après réception de la demande de rétractation, tous les frais perçus de l'acheteur sur la base du contrat.
La boutique en ligne peut refuser d'effectuer le remboursement jusqu'à ce que l'article objet du contrat ait été retourné ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé l'article, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si l'acheteur a explicitement choisi un mode de livraison différent du mode de livraison habituel le moins cher proposé par la Boutique en ligne, la Boutique en ligne n'est pas tenue de rembourser au consommateur un coût supérieur au coût lié au mode de livraison habituel.
La boutique en ligne a le droit de se retirer de la transaction de vente et d'exiger la restitution des marchandises à l'acheteur si le prix des marchandises dans la boutique en ligne est marqué nettement en dessous du prix du marché des marchandises en raison d'une erreur.
Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes hors Union Européenne.
Droit de déposer une réclamation
La boutique en ligne est responsable des défauts de conformité ou des vices des biens vendus à l'acheteur, qui existaient déjà au moment de la livraison et qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison à l'acheteur, sauf si, dans les six premiers mois suivant la livraison à l'acheteur, il est présumé que le défaut existait déjà au moment de la livraison. Il incombe à la boutique en ligne de réfuter cette présomption.
L'acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne dans un délai de deux mois au plus tard en envoyant un e-mail à info@chewmetal.com
La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenus après la livraison de la marchandise à l'acheteur.
Si les produits achetés sur la boutique en ligne présentent des défauts dont elle est responsable, elle les réparera ou les remplacera. Si les produits ne peuvent être réparés ou remplacés, la boutique en ligne remboursera à l'acheteur tous les frais liés au contrat de vente.
Marketing direct et traitement des données personnelles
La boutique en ligne utilise les données personnelles saisies par l'acheteur uniquement pour traiter la commande et lui envoyer les marchandises. Elle transmet également les données personnelles aux entreprises de transport pour la livraison des marchandises.
La boutique en ligne enverra des newsletters et des offres à l'adresse e-mail de l'acheteur uniquement si l'acheteur a exprimé son souhait en saisissant l'adresse e-mail sur le site Web et a annoncé son souhait de recevoir des notifications par courrier direct.
L'acheteur peut s'adresser à la Plateforme européenne de règlement des litiges de consommation.
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Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à info@chewmetal.com